Książulo, znany z bezkompromisowych recenzji, tym razem odwiedził nowo otwarty Hotel Gołębiewski w Pobierowie, co uwiecznił w materiale na YouTube. Za pobyt w apartamencie zapłacił blisko pięć tysięcy złotych za jedną dobę, licząc na wysoki standard odpowiadający cenie. Już po wejściu do pokoju okazało się jednak, że komfort pozostawia wiele do życzenia. Największym problemem była niesprawna klimatyzacja. Mimo zamkniętych drzwi balkonowych i włączonego systemu chłodzenia temperatura w apartamencie przekraczała 32 stopnie Celsjusza. To był jednak dopiero początek.
Książulo zapłacił kilka tysięcy za dobę w Gołębiewskim. Tego nie spodziewał się po luksusowym hotelu
Na opublikowanym nagraniu współpracownik Książula relacjonował rozmowę z recepcją w sprawie upałów. - Mamy taki problem, że pomimo tego, że wszystkie drzwi balkonowe są zamknięte, upewniliśmy się kilkukrotnie, pomimo włączonej klimatyzacji, to w naszym pokoju utrzymuje się temperatura powyżej 30 stopni. Przyznam, że jest trochę nie do wytrzymania - mówił.
Na tym jednak lista problemów się nie skończyła. Twórcy próbowali schłodzić pomieszczenie przy pomocy zamówionego lodu, a w materiale pokazali również wannę napełnioną żółtą wodą z widocznym osadem. Książulo narzekał także na kontakt z personelem hotelu. - Poddaję się. Pół godziny dzwoniłem. Udało się juniorowi do restauracji, gdzieś tam zadzwonić - mówił na nagraniu. Kiedy w końcu udało się porozmawiać z pracownikiem recepcji, usłyszał, że zmiana pokoju nie wchodzi w grę. - Rozmawialiśmy przed chwilą. Dostałem informację, że niestety nie ma możliwości przeniesienia do innego pokoju. Jest tam taka sama sytuacja, więc za bardzo nie ma sensu przenosić - przekazał pracownik hotelu.
Wydał niemal pięć tys. za noc, a później chciał się wymeldować. Książulo pokazał kulisy pobytu
Po tej odpowiedzi youtuber postanowił zapytać o możliwość wcześniejszego zakończenia pobytu. - W takim razie, możemy prosić o zwrot pieniędzy i wymeldowanie? - zwrócił się do obsługi, po czym został odesłany do recepcji. Nagranie błyskawicznie zdobyło popularność w mediach społecznościowych i wywołało falę komentarzy. Internauci szeroko dyskutują o standardzie usług oferowanych przez nowo otwarty hotel. Wielu z nich przyznaje, że przy takiej kwocie oczekiwałoby znacznie wyższego poziomu obsługi. "Stary, to że chcesz zwrot pieniędzy, to nie jest roszczeniowość. Masz do tego pełne prawo", "Niesmak pozostał po samym oglądaniu, co dopiero być na miejscu osobiście", "Zwrot kasy to absolutne minimum" - czytamy pod filmikiem.
Hotel Gołębiewski w Pobierowie wydał oświadczenie
Po nagraniu, które Książulo opublikował na YouTube, Hotel Gołębiewski w Pobierowie postanowił się wytłumaczyć i opublikował oświadczenie."Hotel Gołębiewski w Pobierowie to największy hotel w Polsce, wyposażony w nowoczesne rozwiązania techniczne, w tym elektronicznie sterowany system klimatyzacji. Obiekt rozpoczął działalność niedawno, a jego uruchomienie i codzienne funkcjonowanie stanowi przedsięwzięcie o wyjątkowej skali" - czytamy. Na tym nie koniec
Ubolewamy, że pobyt Pana Szymona "Książula" i jego ekipy nie spełnił ich oczekiwań. Podczas pobytu goście zgłosili problem z temperaturą w apartamencie, mimo, iż wcześniej podobna usterka nie wystąpiła. Testy klimatyzacji we wszystkich pomieszczeniach, przeprowadzone przed udostępnieniem ich gościom, nie wykazały nieprawidłowości. Niezależnie jednak od temperatury panującej na zewnątrz, niespotykanej, a wręcz rekordowej, taka sytuacja nie powinna mieć miejsca
- kajali się przedstawiciele hotelu. "Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół techniczny niezwłocznie podjął działania mające na celu przywrócenie prawidłowego działania systemu klimatyzacji. Wystąpiliśmy również do dostawcy z prośbą o wyjaśnienie możliwej przyczyny awarii, aby wyeliminować ryzyko jej powtórzenia" - zapewniali.
"Jak wynika z materiału opublikowanego przez Książula, złożoność organizacyjna tak dużego obiektu była dostrzegalna także dla odwiedzającej nas ekipy. Traktujemy jednak tę sytuację jako ważny sygnał i wykorzystujemy ją do dalszego doskonalenia funkcjonowania hotelu. Naszym celem jest zapewnienie wszystkim gościom jakości i komfortu odpowiadających standardom, z których słynie sieć Hoteli Gołębiewski" - czytamy.
