Jessica Alba jest współzałożycielką firmy kosmetycznej Honest Company oferującej produkty przyjazne środowisku, przeznaczone zwłaszcza do pielęgnacji wrażliwej skóry dziecięcej. Kontrowersyjny okazał się krem z filtrem, który w opinii oburzonych rodziców, nie zapewnił żadnej ochrony ich pociechom. Na dowód pokazywali oni w sieci zdjęcia dzieci z poparzeniami słonecznymi.
Aktorka na Instagramie zamieściła oświadczenie firmy, w którym zapewnia, ze produkt był wielokrotnie testowy, spełnił wszystkie regulacje rządu oraz zyskał pozytywną opinię organizacji Enviroment Working Group. Założyciele Honest Company stwierdzają przy tym, że kosmetyki tworzone były z myślą o ich własnych dzieciach.
Ochrona naszych i waszych dzieci to powód, dla którego założyliśmy Honest Company. Dla nas, rodziców, bolesna jest każda opinia osoby niezadowolonej z korzystania z kremu. Stworzyliśmy Honest Sunscreen by chronić własne dziecie - Honor, Haven, Luke'a, Evie i Poppy - w parkach, na basenie, wszędzie, każdego dnia - czytamy w oświadczeniu.
Przedstawiciele firmy nie odnieśli się bezpośrednio do zarzutu o nieskuteczności produktu (w poniedziałkowym komentarzu dla portalu Buzzfeed sugerowali, że przyczyną może być niezgodna z instrukcjami aplikacja), zapewnili jednak, że nie są głusi na krytykę i starają się odpowiedzieć każdemu niezadowolonemu klientowi.
Zależy nam na tym, by spełniać wasze oczekiwania. Osobiście podnieśliśmy słuchawkę telefonu, by porozmawiać z wieloma z was. Nasz zespół kontaktuje się z każdym, kto wyrażał na portalach społecznościowych swoje niezadowolenie. Możecie być pewni, że zależy nam na waszym bezpieczeństwie i satysfakcji.
Warto dodać, że oświadczeniu zamieszczonym przez Albę na Instagramie, towarzyszy zdjęcie aktorki z dziećmi na plaży. Wszyscy mogą poszczycić się zdrową opalenizną.
em
